政策

理念

Rakuten Insight Global, Inc（以下簡稱「Rakuten Insight」） 透過市場調查及網路行銷以蒐集消費者對各種商品及服務相關之認知與意見，並統計相關資料，然後提供予世界各地的企業或團體，進而貢獻社會。
在進行以上業務時, 對於資料來源及個人資訊之保護，將嚴格遵守處理個人資料相關的法律，政府相關機構訂定之方針，以及行銷業界的行動規範「ICC/ESOMAR國際綱領」等相關規範。
我們除了合法蒐集及使用個人資料，確保資料提供者的隱私，以及在保管與管理上充分考量並採取妥善措施外，同時制定本「個人資料保護方針」，以實踐及維護本公司對內及對外之宣言。

有關個人資料之索取及運用

市場調查

  1. 本公司的市場行銷部門以執行市場調查為其主要業務，蒐集消費者對於各種商品及服務的相關認知及意見，統計處理該資訊，以提供予世界各地的企業及團體。本公司為執行業務所取得的個人資料，原則上僅作為統計之用，而不會運用於識別個人身份上。
  2. 為有效率的挑選出符合條件的受訪者，有可能必須事先取得會員的姓名,地址,性別等資料。取得方式是由個人自行在本公司的網站上登記並成為會員。依照委託（客戶）之市場調查之需要，得以適當及合法地運用。
  3. 本公司於各種渠道公開招募協助進行市場調查的對象（以下稱「會員」）,會員登記成為受訪者時，對於個人資料的使用目的等有關資訊，可進入我們的網站上所刊載的各項條款，個人資料保護方針等頁面預先閱讀相關說明。
  4. 本公司所執行之市場調查將以無法識別個人身份的方式進行。唯有少數特殊的調查時，有可能需要取得受訪者的姓名，地址等個人資料。此類情況發生時將會預先以書面或口頭告知會員相關的運用方針及目的。
  5. Rakuten Insight會向合作夥伴公司（合作夥伴）提供註冊屬性資料，該合作夥伴已經就篩選用途和發送適當問卷為目的簽訂了合約。所提供的資料不包括可直接識別個人的姓名，電子郵件地址或其他資料，亦不會與合作夥伴數據庫中的資料作出配對。

關於個人資料保護的員工培訓

  1. 當進行招聘新員工時，Rakuten Insight 會將妥善保護所收集到的個人資料視為我們的社會責任，並尊重求職者的隱私。
  2. 求職者於求職時所登記及提出的個人資料，包括姓名，地址，電話號碼，電子郵件等，將會儲存在我們的資料庫內，並會受到我們的嚴密監控及維護。
  3. 除此，個人資料（任何能夠識別特定個人之資料，例如姓名，出生日期）或者是可以連繫到個人的資料，例如電子郵件，用戶名稱，密碼，或是關於個人特徵的資料，例如興趣，家庭結構，年齡等，皆以嚴謹並依法進行管理。

有關安全措施及定期檢討

本公司為安全地管理及運用所取得之個人資料，以及防止外來的對個人資料不當的連結、刪除、毀壞、更改、洩漏，不當外流等危險行為，已進行合理且適當的安全措施，並且定期重新審視檢討安全措施以求改善。除此之外，我們並設置個人資料管理員，致力於適當地管理個人資料，同時也制定安全管理相關的公司規條，並定期進行個人資料保護相關的培訓。

有關個人資料

本公司所持有的個人資料如下：
  1. 本公司客戶的個人資料
  2. 本公司市場調查會員的個人資料
  3. 本公司現任員工或已離職員工的個人資料

有關公開個人資料之要求

Rakuten Insight只會就會員本人或其代表人有關個人資料的要求予以回應。包括披露，增加，修改，刪除其個人資料，或要求停止運用（停止運用、刪除或停止提供給第三人）的相關要求。
但是，若有關情況會有損及會員本人或第三者生命，身體，財產等權利之虞；或對本公司業務造成極大傷害之虞；或違反法律時，則不在此限。

  1. 可要求公開的項目

    • 姓名，地址，年齡，出生日期，電子信箱及其他個人特性資料
    • 於本公司網站上，本人所自願登記的個人資料（包括人材招募資料）
    • 回答問卷調查時所輸入的個人資料

  2. 申請公開個人資料的聯絡人

    • Rakuten Insight會於本公司經營的受訪者專用網站[My Page]就會員本人或其代表人有關個人資料的要求（包括披露，增加，修改，刪除）予以回應。
    • 除了上述(a)以外的聯絡管道外，請向以下單位申請。
      Personal Information Protection Manager, Rakuten Insight Global, Inc
      Rakuten Crimson House,
      1-14-1 Tamagawa,
      Setagaya-ku, Tokyo 158-0094
      TEL : +81-50-5581-1710

有關提供個人資料給第三者

本公司對於所蒐集到的個人資料將會妥善管理，除以下情況外，未獲得資料所屬本人事前同意之前，不得公開給第三者。
  1. 當法庭命令時；
  2. 為保護他人生命，身體或財產，認定有必要公開但無法取得本人同意時；
  3. 為保障乎公眾健康或兒童健康成長，認定有必要披露但無法取得本人同意時；
  4. 受政府機關、地方公共團體或其委託單位，為協助執行法庭命令/規定事務，認定有披露必要，但如事先透過 本人取得同意恐對該事務之執行有妨害之虞時。

有關個人資料保護管理系統之定期審查及改善

為實踐個人資料保護方針，雖已制定包含所有規則在內的個人資料保護管理系統，但為提高其效用，我們仍將定期查察所有員工的教育、運用情況，持續審查，改善個人資料管理系統。

查詢及投訴

任何有關個人資料的查詢，投訴及協商，請透過以下地址聯絡我們。 我們會盡快就會員本人或其代表人有關個人資料的要求（包括公開，增加，修改，刪除，或要求停止運用）予以回應。
Personal Information Protection Manager, Rakuten Insight Global, Inc
Rakuten Crimson House,
1-14-1 Tamagawa,
Setagaya-ku, Tokyo 158-0094
TEL : +81-50-5581-1710
本網站採用以下的資料保護政策:

安全通訊端層技術（SSL）

SSL（Secure Sockets Layer Protocol）是為了確保網路上的隱私權的安全性，並將數據密碼化的技術。本網站中有關個人資料的畫面，已加入安全通訊端層技術（SSL)。

網站認證系統

本網站，已獲得日本GeoTrust公司的電子認證證明書。藉由該認證系統，Rakuten Insight以外的第三者將無法對本系統進行任何不當行為。
※日本GeoTrust公司為網際網路認證機構，於日本及世界各地擁有眾多用戶。